Пользуясь горем: Многочисленные жалобы тольяттинцев

Ритуальные услуги по «социальным ценам» оборачиваются для тольяттинцев колоссальными расходами.

Когда в семью приходит беда, связанная со смертью близкого человека, организацию погребения, как правило, доверяют ритуальным агентствам. В Тольятти таких организаций много. И пусть бы работали открыто и честно. Но, пользуясь горем, некоторые частники заманивают клиентов обещаниями «гарантированных социальных цен». А в результате людям приходится нести огромные расходы на услуги, если даже те не оказывались. О некоторых подобных случаях «Плошади Свободы» рассказали сами пострадавшие.

Заплати за простой катафалка…

У первой обратившейся в редакцию «Плошади Свободы» читательницы (назовем ее Татьяна) в ноябре 2016 года скоропостижно скончался брат. Родные нашли объявление о захоронениях «по социальным ценам» и созвонились с агентом Евгением А., который заверил: на дом к заказчикам приедет сотрудник МУП «Спецкомбинат». Молодой человек действительно прибыл и даже вручил соответствующую визитку. За долгие годы работы в ритуальной сфере МУП «Спецкомбинат» заработало хорошую репутацию и безоговорочное доверие горожан.

На этом и сыграл похоронный агент, который сначала попросил у Татьяны на руки 10 тыс. руб., а спустя некоторое время выставил счет за похороны на сумму около 40 тыс. руб. «Около 6,5 тыс. руб. мы заплатили за услуги морга, около 8 тыс. руб. отдали за могилу, — рассказала «Плошади Свободы» Татьяна. — Самое удивительное — агент только приехал и сразу стал составлять наряд-заказ, не предоставив ни гроб, ни венки на выбор. Хотя у нас каждая копейка была на счету. Я, конечно, стала просить у него документы, но тот долго отпирался и лишь спустя какое-то время все же прислал мне на сотовый телефон наряд-заказ, но не предоставил ни одного чека».

Когда родные покойного увидели счет на сумму около 40 тыс. руб., то, мягко говоря, обомлели. Судя по документу, им пришлось дважды оплатить простой катафалка в период прощания и захоронения покойного, установку креста и даже санитарную обработку катафалка! «Неужели это и есть социальная цена за похороны?» — сокрушается читательница «Плошади Свободы» и недоумевает, на каком основании сотрудники, как оказалось, частного агентства, цинично раздают визитки муниципального «Спецкомбината», заведомо зная, что используют его вывеску только для прикрытия.

…и за морг, где покойный не был

В похожей ситуации оказалась еще одна читательница «Плошади Свободы», назовем ее Светланой Сергеевной. В августе 2017 года, за несколько дней до смерти тяжело больного отца, женщина также по объявлению позвонила по известному на весь город номеру телефона МУП «Спецкомбинат», где ей пообещали организовать похороны в пределах 35 тыс. руб. Вернее, Светлана Сергеевна только думала, что звонит в МУП. На самом деле, как ранее сообщала «Плошадь Свободы», номер телефона, много лет принадлежавший муниципальной организации, осенью 2016 года с согласия бывшего директора предприятия был переоформлен на частное лицо. Им оказался один из агентов, который, по сведениям редакции, трудится в скандальном ООО под покровительством бывшего сотрудника МУПа. Похоже, что именно эта фирма в итоге и взялась организовывать похороны отца Светланы Сергеевны.

Вся процедура обошлась недешево: около 55 тыс. руб. «Когда мой тяжело больной папа умер дома, мы позвонили агенту по имени Евгений А. Он попросил подождать и до своего приезда запретил нам вызывать медиков и полицию. А когда приехал, то даже не объяснил, что тело покойного нужно положить на твердую поверхность, например, на дверь, — так отец и лежал много часов на кровати. Только потом нам объяснили, что это неправильно. Тем временем агент насчитал нам расходов на 37 тыс. руб. Мы согласились, после чего выяснилось: за копку могилы на кладбище нам надо платить самостоятельно, заказывать поминки — тоже самим и за отдельный счет. Плюс самим пришлось ездить за документами, справками и т.д.

Евгений А. долго не хотел отдавать квитанцию. Но когда мы ее увидели, были в шоке! Представляете, тело отца все время лежало дома, но мы, оказывается, заплатили даже за услуги морга!» — по словам Светланы Сергеевны, после похорон, когда их стоимость вскрылась, в семье случился скандал. Родня просто не ожидала, что похороны по «социальным ценам» и с «гарантией» влетят в такую копеечку. Естественно, женщина поехала в МУП «Спецкомбинат», там-то и выяснилось, что муниципальное предприятие не имеет к этим похоронам никакого отношения — захоронение осуществляла частная контора. Пострадавшая, по сведениям «Плошади Свободы», уже обратилась в правоохранительные органы с заявлением, поскольку уверена: ритуальщики-коммерсанты ее цинично обманули…

Юлия Романенко, «Плошадь Свободы», roma-jul@yandex.ru
Оригинал статьи опубликован в газете «Площадь Свободы»
Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ТУ 63 – 00766 от 21.07.2015

Источник